Tirocinante Addetto/a Assistenza Post-Vendita
Dettagli
Descrizione
Power Tech, azienda con sede in Campania, in forte crescita e leader nel mercato nazionale della distribuzione di elettronica B2B, per ampliamento organico della propria divisione Customer Care e Post-Vendita di Cava de’ Tirreni, è alla ricerca di un/una:
Tirocinante ????????????????????????????/???? ???????????????????????????????????????? ????????????????-????????????????????????????
Siamo alla ricerca di una figura dinamica, empatica e orientata al cliente, che si occupi della gestione delle attività post-vendita, garantendo supporto ai clienti dopo l’acquisto e contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione.
La risorsa opererà in sinergia con i reparti logistici, tecnici e commerciali, diventando un punto di riferimento nella gestione delle richieste e delle problematiche post-acquisto.
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-Gestione delle segnalazioni post-vendita (reclami, guasti, ritardi, resi)
-Apertura e monitoraggio delle pratiche di assistenza tecnica o sostituzione prodotti
-Coordinamento con corrieri e centri assistenza
-Supporto telefonico ed email ai clienti
-Verifica della documentazione (DDT, fatture, prove di consegna)
-Collaborazione con il team commerciale per la risoluzione di problematiche specifiche
-Monitoraggio dei KPI legati alla customer satisfaction
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-Esperienza pregressa in ruoli di customer care o post-vendita (preferenziale)
-Ottime capacità comunicative e relazionali
-Attitudine al problem solving, empatia e orientamento al cliente
-Conoscenza base dei principali strumenti informatici e gestionali CRM
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-Inserimento in un ambiente giovane, dinamico e collaborativo
-Formazione e affiancamento iniziale sul ruolo
-Possibilità di crescita professionale interna
-Inserimento iniziale tramite tirocinio extracurriculare
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