Addetto/a Customer Care – Tirocinio

Dettagli

Descrizione

Addetto/a Customer Care – Tirocinio
Per azienda cliente operante nel settore e-commerce, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in un percorso di tirocinio formativo all’interno del team dedicato all’assistenza clienti.
La risorsa sarà affiancata dal team e coinvolta nella gestione delle richieste dei clienti, fornendo supporto in merito a prodotti, ordini e attività post-vendita, con l’obiettivo di contribuire a garantire un’esperienza d’acquisto positiva e un servizio di qualità.

Ti occuperai di:
???? Gestione delle richieste dei clienti attraverso email, telefono e chat, in affiancamento al team
???? Supporto nella fornitura di informazioni relative a prodotti, ordini e spedizioni
???? Affiancamento nella gestione delle attività di assistenza post-vendita
???? Collaborazione con i team interni per la gestione delle richieste e la risoluzione di eventuali problematiche
???? Supporto al miglioramento dell’esperienza di acquisto e del servizio al cliente

Cosa cerchiamo:
? Diploma di maturità o laurea triennale, preferibilmente in ambito economico o marketing
? Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di un’ulteriore lingua costituisce un plus.
? Ottime doti comunicative ed empatia nella relazione con il cliente
? Attitudine commerciale e orientamento al cliente
? Buone capacità di problem solving e organizzazione
? Dimestichezza con i principali strumenti digitali
? Costituisce un plus aver maturato esperienza, anche breve o in stage, in contesti e-commerce o in attività di customer care strutturate

Cosa offriamo:
???? Inserimento iniziale con tirocinio formativo e indennità mensile di € 1.000
???? Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
???? Sede di lavoro: Nocera Superiore (SA)

?La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi ai sensi della Legge 903/77 e del D.Lgs. 198/2006.