ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA – SALERNO

Dettagli

Descrizione

Siamo una società specializzata in traduzioni giurate, asseverate, certificate, legalizzazioni e apostille, con sedi operative in tutta Italia e migliaia di pratiche gestite ogni anno per privati, professionisti, aziende e studi legali.
Per ampliamento del nostro organico, siamo alla ricerca di una persona da inserire nel servizio di assistenza clienti telefonica presso la nostra sede di Salerno (zona Sala Abbagnano).
Orario di lavoro
Dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria indicativa dalle ore 10:00 alle ore 14:00.
Attività principali
Assistenza telefonica ai clienti che richiedono informazioni sulle proprie pratiche in corso.
Aggiornamento dei clienti sullo stato di avanzamento delle traduzioni e delle legalizzazioni.
Gestione di richieste relative a consegne, ritardi, spedizioni e ritiri.
Comunicazione con le varie sedi operative della società.
Contatto con i clienti per informarli quando i documenti sono pronti per il ritiro o la spedizione.
Supporto organizzativo alle attività quotidiane dell'ufficio.
Collaborazione costante con il team per la risoluzione delle problematiche operative.
Importante
Non si tratta di telemarketing e non è prevista alcuna attività di vendita telefonica. La posizione riguarda esclusivamente l'assistenza ai clienti che hanno già affidato una pratica alla nostra società o che necessitano di informazioni sui servizi richiesti.
Requisiti richiesti
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Eccellente dialettica e padronanza della lingua italiana.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Capacità di gestire situazioni delicate con pazienza, cortesia e professionalità.
Attitudine alla risoluzione dei problemi.
Precisione, organizzazione e affidabilità.
Capacità di lavorare in squadra.
Massima disponibilità, continuità e serietà nello svolgimento dell'attività lavorativa.
Caratteristiche personali
Cerchiamo una persona paziente, educata, collaborativa, orientata al cliente e capace di mantenere un atteggiamento professionale anche nei momenti di maggiore carico di lavoro.
L'attività si svolge durante tutto l'anno e non sono previste chiusure estive dell'ufficio.